蚂蚁喂 发表于 2021-3-13 17:43:02

职场最高境界:管理好你的老板

经常听到网友跟我吐槽公司跟老板的一些琐事,什么投放没预算、干活人少,KPI全部是不可能完成的任务,强人所难。

也有程序员吐槽,什么需求不懂技术,不听技术意见,要求不合理啊,工作干得郁闷啊……



这些职场常见的吐槽,各位是不是很熟悉?

身在职场,面对老板的“不懂行”或“刁难”,笔者的建议就是一定要做好“向上管理”。(注:笔者这里说的向上管理可不是跪舔领导哦)

不管你们认可与否,职场“互相管理”是一个既定事实,但大多数时候的注意力都放在了领导对下属的管理上,忽略了下属的向上管理。

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最近换了老板,跟她磨合两个月下来,从最开始对我各种挑战,到现在主动游说她的老板给我升职(且是级别很大的一个提升),这中间也有时运的因素,但对于向上管理自己也总结了一些心得,这里讲的是大公司相对有能力资源晋升上来的老板,而非靠旁门左道升上去搞pua的那种无良老板

1. 职场无意气,结果导向

这点其实跟渣男渣女套路一样,做一个没有情绪的打工人,不管老板如何指责,都要戴好假笑面具,这里说的不是真的假笑,而是心里不要有抵触,一旦心里开始有了对老板的负面评价,就很难做到平和地面对他的要求了,老板其实很容易察觉到下属的情绪,结果就是对解决问题起反作用,得罪任何人都不能得罪老板,因为他是可以直接判你职场死刑的人。

2. 面对老板看似无理的要求,先分辨

一般来说,这可能有两个原因:

1)老板面对的问题,需要打交道的人都比你更上层,这种信息差就可能造成他提要求的看似不合理,因为他看到了你没看到的,又或者他只是在推动他上层意志的执行,所以面对无理要求,先别急着反驳,可以先了解他为何提出这样要求,想达成的目的是什么,有时候老板不会直接告诉你原因,这就需要你从言语中洞察。

2)老板没有充分了解你的工作,只是基于自己的理解提出了要求,而在你看来这可能是不专业不合理的,如果是这个原因,一方面要积极介绍自己这方面的工作情况,以及无法推进的原因(尽量深入浅出地介绍),另一方面找机会让她持续深入了解到你的工作,避免往后再次基于这样的原因提出不合理要求。



比如:老板曾提出要求要拿掉我手下一个人,但那个人其实用了很久了,性价比非常高,且拿掉后我工作量完全无法handle,这时我就提出这个人薪资水平性价比挺高的(附上数据),想从老板那里探究这个要求的原因,但老板的回复非常含混:可人员薪资不是唯一要付出的成本呀,还有其他成本支出呢。

这句话说到后面,我感觉她也没举出特别好的例子来说明其他成本支出,我于是判断这并不是她自己想做的决定,而是上级在不了解情况时单纯觉得这个人员可以削减,于是我这边首先跟老板坦承如果人员拿掉对我的影响,再提出将人员工作内容和对应工时整理列出,并约大家参与了一场这个人员的工作情况review的会议,其中也邀约了我老板的上级。结果是,老板在沟通中了解到情况后,也和上级沟通保留了我这个人员。

3. 一同攻坚克难取得胜利,是提升与老板联结最有效的方式

我和老板从最开始被挑战,到后期对我认可,最大的转折点就是一同做下来一个大项目,项目期间,由于供应商拉垮,能做下来也的确是攻坚克难,老板前期对我还不够信任,有问题都一起开会处理,也会责怪我这边的处理方式有问题,这时候我都(假装)虚心听着,每有更新都及时和她汇报,让她深度参与,逐渐的她开始放手让我去对接细节,这期间我每周也会跟老板同步项目进展,包括遇到了什么问题,如何解决掉,且经常用“我们”“一起”这类的词,给老板一个我们是战略同盟在推进和解决问题的感觉。项目最后的顺利完成让我们都舒了口气,老板也在最后我呈现给上级的结案中给到我一些亮点挖掘的指引(毕竟她也需要投她老板所好),最后的结案可以说是大成功,也成了她推我升职的最有力的游说材料。



4. 让老板感知到驯服的过程

这点尤其适用于刚换新老板的时候,就像小王子里主角驯服狐狸一样,和新老板的相处是一个磨合中逐渐信任的过程,一个一上来就把彩虹屁拍到飞起的下属,老板多少心里会犹疑是否能足够信任,而感知到下属从最开始的保留/不认同,到后期完全信服,全心全意为自己干活,这种养成的感觉不止给到老板足够信任的基石,也会让他生出一种成就感:这个人最后果然被我的领导力征服了。

当生出这种成就感时,你也已经被他当作自己的人了。这看似是成功的向下管理,但对你来说其实是成功向上管理了,因为最优秀的猎手总是以猎物形式出现。

5. 一样的沟通内容,换种沟通方式会很不一样

这点说起来简单,做起来可就不一定了。想象一下,同样一句“你怎么这么傻”,严肃的语气,逗趣的语气,给人的感觉是截然不同的,所以同样的诉求,用一种老板容易接受的语气和方式沟通,相比结果会大不一样。另外,这也是种巧妙表达反对意见的方式,比如,觉得老板这次布置的任务工作量太大,可以用玩笑的口气说:这个工作量是真的大啊。

哪怕老板现下无法调整这次的任务,但你借机表达出了你的底线,有心的老板在下一次布置任务时也会适当考虑到这个问题。至于如何自然得将这一意见以玩笑的方式表达出来,而又不生硬让人感觉是在抱怨,就看个人演技了,别忘了,演技也是职场人的必备技能之一。



6. 看上去再无情的老板,如果能达成情感连接,都是受益的

每个老板风格不一样,学着摸清其行为模式,投其所好是基本,但有些老板看上去就很理性逻辑,有事说事,似乎很不讲情面,这样风格的老板就不用打通情感连接了吗?答案当然是否定的,甚至说这种直来直去,看似硬邦邦的老板,打开心门的钥匙相对简单直接:好好做事就够了。一来你好用,他放心交给你事情做,二来你听话,不会越级篡权,他放心给你向上级曝光的机会,因为作为他的下属,你做的好也是他的功绩之一。把握好这两点,收获他的信任,你会发现情感联结自然打通了,而这对于你的好处是什么呢?更有机会被提拔就不用说了,最简单的一点,你连请假都方便了。

对我来说,我反倒不害怕这种看上去生人勿近的老板,因为这说明一他能力强,二他有明显的性格缺点,我更害怕是那种情商超高的笑面虎,因为我不会知道他的笑脸背后是否会给我捅一刀,但如果没有利益牵扯,还是可以信任他,也必须信任他的(原因详见第一条心得)且在这种人下面,一般混的都不会太差。



7. 表现感恩

回到刚刚说的,下属好用且听话,就足以获得老板的信任,好用是基础,听话是加成,但两者缺一不可。而在达成给老板“听话”这一印象上,感恩是非常好用的工具。这里说的不是“感恩的心”那么抽象的东西,简单说,你只需要表现出“感恩”即可。

具体来说,完成了之前所说的大项目后,我得到了上至CEO的邮件表扬,其实这个项目大部分都是我做下来的,但我在回复CEO的邮件中提到感激我老板的支持(即便邮件并未抄送我老板),而后又单独发了个邮件给老板,邮件名就是“Thank you!”,洋洋洒洒几段英文说尽感激。除此之外,我其实没有任何动作,也没请吃饭也没送礼物,甚至当面感谢都没有,但是邮件这种正式的方式,反而令感激显得真诚不浅薄。CEO后来有没有跟老板提及我对她的感激我不清楚,但她帮我提报项目表彰,以及告诉我在帮我推动升职的事,都是发生在这些之后的事了。

8. 同步外面看机会,是心态维稳的大利器

事实上,我认为这应该是一件always on的事。首先最直接的好处,就是清楚自己的价码和斤两,职场这个菜市场,是不是好菜,匹不匹配需求,没有什么比亲自到菜场转一圈更直接了,了解到市场需求后,不足的针对性补足,优秀的更好,直接跳槽涨薪进下家。

但这期间带来的另一个好处,恰恰是你在向上管理时可以利用的,那就是当你在外面了解机会的时候,你反而不太会介怀眼前工作的苦恼了。我总会在这时安慰自己:没关系,反正就要走了,就当是为公司做最后一点贡献吧。

另一方面,也会有一种类似在外面偷情(看机会)后,回家(回我司)后怀着些许的愧疚之情,对伴侣(现工作)反而比以前更好的心态转变。

而正是在我看外面机会的同时,我磕下来了前述的大项目,得到了老板的认可和意料之外的提拔。当然,做这件事也不是完全没有风险,现在应该知道我之前说的跟老板建立情感联结,让请假更方便的重要性了吧(奸笑)~

9. 内化敏感,而后钝感

职场需要钝感力,但我认为所谓的钝感应该如此解读:敏感察觉到对方需求后,选择钝感地不去过分感知。举个例子:今天给老板汇报工作时,他连头都没抬,你敏感地察觉到他心情可能不太好,这是因为你的原因吗?还是别人的原因?于是在心里多番猜测,之后给老板的汇报更加小心翼翼,不知何时会踩到他的雷。

那么,在运用钝感的情况下,你可以在察觉老板心情不好的情况下,先复盘自己工作是否有疏漏之处,确定没有的情况下停止敏感,保持你的专业态度,该好好工作好好工作。职场的任何情绪都是不必要的,尤其在面对老板的情绪时。



10. 离职价值最大化

目前能想到的最后一条心得,如果已经走到离职这一步,如何让它发挥最大的价值甚至扭转局面?首先要说的是,老板不只是对你发号施令的人,他同时也可以是你的资源,无论是内部给你提拔,还是外部为你引荐,因为老板之所以为老板,必定能力资源都优于你,所以维护好和老板的关系,不论是在职时还是离职后,都百利无一害。

因此,离职时我们可以做的,除了告别,还可以将老板和公司这条线从另一个角度继续绑定,所谓的“离开是为了更好的归来”。

比如:我想离职的原因是,受限于我司业务小,自己专业成长和晋升都很慢,因此如果离职,我会告诉老板:我希望去该业务做的更成熟的企业历练学习,精进专业能力,之后有机会希望可以回来更好地发展我司业务。

这样的说辞,不止让老板跟你延续了绑定,还将你的前东家也一并绑定了,试想一下,在你下一次跳槽时,选择池里还有个有人脉基础,无需重新磨合适应的前东家备胎,何乐而不为?

此外,在你提离职时,老板多数时候都会受到点冲击,小小反思一下自己为何没能留住你,如果前期你和老板关系比较僵,这就是一个很好的扭转你跟他关系的时刻,所谓“人之将死,其言也善”,深刻复盘自己做的不好的地方,表达对老板和公司的感激,不管你和他之前有多僵,此刻他估计也会心软祝福你前程似锦,职场说大不大,留一个看你不爽的前老板,不如一抿恩仇,江湖再见~

当然,以上都是理想状况下的操作,本人也还没机会实践,但至少给到离职这件看上去非常负面的事,提供了一个转化思路。



归根结底对老板的向上管理也是洞察人性后的对症下药,不论职场还是婚恋都是一样的,人的精力是有限的,与其研究层次和自己差不多的人的人性,不如花精力研究好上层,借助他的资源和权力事半功倍达成跃升。

作者:互联网坊间八卦
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